Mis on turule orienteeritus?
Turule orienteerumine on turunduskontseptsioon, kus ettevõte keskendub kliendi vajaduste ja eelistuste väljaselgitamisele ning vastavalt sellele kujundab ja müüb tooteid ja teenuseid, lähtudes nendest vajadustest ja eelistustest, peamise eesmärgiga teenida kasumit.
See strateegia soovitab ettevõtetel jälgida kliendi nõudeid ja vajadusi ning lähtudes nendest nõudmistest kujundada ja müüa oma tooteid ja teenuseid.
Omadused
Järgnevalt kirjeldatakse turule orienteerumist.
# 1 - kliendile orienteeritud
Strateegia põhineb kliendi nõudmistel ja nõuetel ning soovitab, et ettevõtted peaksid kasumlikkuse saavutamiseks keskenduma kliendi eelistustele. Seda strateegiat järgivad ettevõtted kasutavad oma ressursse klientide vajaduste rahuldamiseks.
# 2 - realiseerib konkurentsi
See strateegia mõistab ka seda, et lisaks klientide vajaduste väljaselgitamisele on ülitähtis välja selgitada ka konkurents ja äritegevuse ohud. Ettevõte, mis ei suuda tuvastada võimalikke ohte, võib tulevikus kahju tekitada.
# 3 - tootearendus
Seda strateegiat järgivad ettevõtted on seotud tooteuuenduse ja -arendusega, et tulla toime klientide muutuvate vajadustega.
# 4 - funktsionaalne koordineerimine
Strateegiat järgivas ettevõttes töötavad ettevõtete erinevad funktsionaalsed osakonnad kaupade ja teenuste suurepärase kvaliteedi nimel üksteisega kooskõlastatult.
Kuidas see töötab?
Turule orienteerumine on äriturunduse strateegia, mis keskendub oma klientide baasile toodete ja teenuste kujundamisel ja müümisel. Strateegia hõlmab klientide nõuete, murede ja ettepanekute analüüsi ja uurimist seoses konkreetse toote või teenusega, millega ettevõte tegeleb. Nii on ettevõte teadlik klientide eelistuste suundumustest. See võimaldab ettevõttel muuta või kujundada oma toodet või teenust vastavalt kliendi eelistustele.
Näide turule orienteerumisest
Võtame näite autotootmisüksusest, mis toodab autosid. See võib toota erinevaid autode mudeleid ja kategooriaid. Kui see järgib turule orienteeritust, viib ta läbi uuringuid, milliseid mudeleid kliendid nõuavad ja milliseid omadusi nad autodest otsivad!
Turule orienteerumise etapid
Turule orienteerituse loomisel on erinevaid etappe.
# 1 - algatamine
See on esimene etapp, kus ettevõtted tuvastavad potentsiaalsed ohud, mis neid võivad mõjutada. Koos ähvardustega uuritakse ka, milliseid samme saab nende ohtudega toime tulla.
# 2 - lahustamine
Järgmises etapis esitatakse ettevõtte töötajatele algatamise etapis kindlaks määratud plaanid, mida tuleb järgida. Ettevõte peab tagama, et kõik töötajad on muutusteks valmis ja need, kes pole selleks valmis, peavad ettevõttest lahkuma.
# 3 - institutsionaliseerimine
Selles etapis pannakse plaan ellu. See on ülioluline etapp ja töötajatele korraldatakse palju koolitusi, et ettevõte saaks nüüd klientide vajadusi rahuldada. Seega teostatakse kava selles etapis.
# 4 - hooldus
See on viimane etapp. On tagatud, et plaan jääb ka edaspidi tõhusaks ja kõik järgivad seda nõuetekohaselt. Ettevõte täidab jätkuvalt klientide nõudmisi ja nõudeid, nagu esialgses plaanis soovitatud.
Turule orienteerumine vs toote orientatsioon
Turule orienteerumine on strateegia, mis keskendub klientide eelistustele ja nõuetele. See soovitab, et ettevõte peaks oma toodete kujundamisel ja müügil keskenduma klientide nõudmistele ja nõudmistele, et olla kasumlik.
Teisest küljest keskendub tootepõhine strateegia regulaarselt toodetava toote kvaliteedi parandamisele. Ta ei seosta ennast klientide nõudmistega, vaid keskendub hoopis sellele, kuidas saaks oma toodet paremaks muuta.
Eelised
Turuorientatsiooni järgivad ettevõtted saavad erinevaid eeliseid.
- Kogutulu kasv.
- Turuosa suureneb.
- Kliendid jäävad ettevõttega seotuks.
- See aitab kaasa tooteinnovatsioonile, kuna uuendatud tooted meelitavad kliente.
- See toob ettevõttele hea maine, kuna klient tunneb end oma toodete ja teenustega rahul.
Puudused
- Kuna kliendi vajadused muutuvad pidevalt, nõuab see ettevõtte oma toodete ja teenuste pidevat muutmist.
- Suur osa ettevõtte eelarvest kulub teadustööle.
- Dünaamilistes turutingimustes on raske ennustada, milline võiks olla tulevik seoses klientide eelistustega ja seepärast nõuab see palju planeerimist.
Järeldus
Turule orienteeritus põhineb klientide vajadustel ja eelistustel. See strateegia koos teiste äristrateegiatega võib ettevõtetele väga kasulikuks osutuda.
