Võlgade sissenõudja Tähendus
Inkassokoguja on isik või agentuur, kelle ettevõte on võtnud kasutusele võlgade sissenõudmiseks seoses kaupade ja teenuste müümisega, mis on ületanud aktsepteeritud maksetingimused.
Võlakoguja liigid
Neid saab liigitada järgmistesse tüüpidesse:
# 1 - sisemine
Sise- või esimese osapoole võla sissenõudjad on isikud, kes kuuluvad samasse ettevõttesse, kellele võlg kuulub. Võlgade sissenõudmise leping on jaotatud ettevõtte sisemisele meeskonnale ja seda ei anta kellelegi väljastpoolt. Seda tüüpi sissenõudjad määratakse siis, kui võlg on hilinenud vähemaks ajaks (näiteks kolm kuni kuus kuud, kuid sama sõltub ka ettevõtte poliitikast)
# 2 - kolmas osapool
Need on välised osapooled, kelle ettevõte on võlgnike käest võlgade sissenõudmiseks sisse andnud. Seda tüüpi kollektsionääridele makstakse tasusid protsentides, mis põhineb võlgnetava summa sissenõudmisel. See tähendab, et kui kogujal ei õnnestu summat tagasi saada, siis talle tasusid ei maksta. Kuna need on ettevõttevälised, on nad ettevõtte võlgnike jaoks vähem kliendisõbralikud, kuna nad ei esinda ettevõtet.
# 3 - võlgade ostjad
Juhul, kui sissenõudmiskatsed ebaõnnestuvad, võib ettevõte kas esitada võlgnikule hagi või müüa oma võla mõnele teisele osapoolele. Neid võlgu ostvaid isikuid või gruppe nimetatakse võlaostjateks.
Võlgade sissenõudmise protsess
Kui võlgade sissenõudmine ületab tähtpäeva, muutub see tähtajaks. Esimene samm sissenõudmise suunas on sissenõudmise määramine sisemistele osapooltele ehk töötajatele, kes võtavad kliendiga ühendust tähtaja ületanud summa tagasinõudmise nimel ja püüavad jõuda maksetähtaegade üle peetavatel läbirääkimistel. Tavaliselt määratakse pärast kuue kuu möödumist võlgnevuse sissenõudmisest ametisse välisvõla sissenõudjad. Nad töötavad teie nimel ja jõuavad otse teie võlgnikuni. Nad suhtlevad kliendiga pidevalt ning tuginedes talle edastatud ja iseseisvalt kogutud teabele suhtlevad kliendiga, võla sissenõudmiseks. Neile makstakse tasusid, kui nad suudavad võla sisse nõuda. Kui võlg on aga eeldatava tagasinõudmise staadiumis (näiteks pärast ühe aasta võlgnevuse tasumist),siis võib ettevõte otsustada sellise võlgniku oma raamatusse kanda ja müüa sama võlaostjatele. Võlgnik ei kajastu enam teie kontodel. Võlaostja võib kas sissenõudmise üle pidada läbirääkimisi või esitada isikule hagi summa sissenõudmiseks. Pidev järelkontroll ja läbirääkimised on võlgade sissenõudmisel järgitav põhiprotsess, vastasel juhul võib ettevõte kas oma võla maha müüa või esitada hagi.vastasel juhul võib ettevõte müüa oma võla või esitada hagi.vastasel juhul võib ettevõte müüa oma võla või esitada hagi.
Võlgade sissenõudja kohustused
Hoolitseb järgmiste kohustuste eest:
- Viivitatud või tasumata kontode jälgimiseks delegeeritud kontode üle arvestuse pidamine.
- Koostada maksmata võlgade sissenõudmise kava.
- Suhe ettevõtte võlgnikega võla sissenõudmiseks vastavalt plaanile.
- Pärast vastastikuse nõusoleku saamist võlgnike järelmeetmed ja sissenõudmiseks võimalikult lühikese ajakava kehtestamine.
- Saatke võlgnikele nõuetekohane suhtlus ja küsige makse praegust olekut.
- Käsitlege võlgade sissenõudmisega seotud päringuid.
- Värskendage taastamise olekut regulaarselt.
- Tagasinõudmise staatuse edastamine võla omanikule.
- Vajalike õiguslike meetmete võtmine juhul, kui sissenõudmine muutub problemaatiliseks.
Kvalifikatsioon ja oskused
Fikseeritud kvalifikatsioonikriteeriumid puuduvad. Eelistatakse siiski võlgade, võlgnevuste või rahalise taustaga lõpetajaid, kellel on head isikute vahelised oskused.
Mis puutub oskustesse, siis neil peab olema järgmised oskused:
- Head suhtlemisoskused
- Juriidilised teadmised
- Arvuti oskused
- Praktiline kogemus
- Läbirääkimisoskus
- Mitme keele oskus
- Otsuse tegemine
- Taktne
- Strateegiline rasketes olukordades
Inkasso seadused
Inkasso võib võlgade sissenõudmise käigus vabalt ühendust võtta ettevõtte võlgnikuga mis tahes viisil, näiteks e-posti, telefoni, faksi teel. Kuid nad peaksid tagama õiglase võlgade sissenõudmise tava seaduse järgimise, mis näeb ette järgima järgmisi reegleid:
- Nad ei avalda ühelegi sõbrale ega pereliikmele võlgnevuse üksikasju.
- Kõnede arvu piirangut päevas järgitakse rangelt.
- Mingis olukorras ei tohi nad kasutada kuritarvitusi ega ähvardusi.
- Kollektsionäärid peavad enne võlgade sissenõudmiseks võlgu kontrollima.
- Seadus näeb ette abinõu klientidele, kes soovivad võlgade sissenõudjate suhtluse peatada.
Järeldus
Võlgade sissenõudmine on raske ülesanne, mis vajab sissenõudmise valdkonnas tugevaid suhtlemisoskusi ja kogemusi. Kui ettevõte ei suuda taastuda, võtab ta tööle välised agendid. Enne võlgade sissenõudmist jätkab sissenõudja võlgade ehtsuse tagamist ja teostab sõltumatu analüüsi, vastasel juhul võib see sissenõudjale osutuda rahaliseks võitluseks.
