Mis on Pareto analüüs?
Pareto analüüs on otsustusmeetod, mis põhineb reeglil 80/20, kus ettevõte saab 80% projekti eelistest saavutada 20% tööga või ettevõtte 80% probleem on tuvastatud 20% -le põhjused. See otsustamismeetod eraldab statistiliselt piiratud arvu sisendfaktoreid, millel on soovile või soovimatule tulemusele kõige suurem mõju. Leiti, et see analüüs on rakendatav erinevates valdkondades, alates majandusest kuni kvaliteedikontrollini.
Pareto analüüsi etapid
Analüüsiga seotud etapid hõlmavad järgmist:
- Probleemide kindlakstegemine ja loetlemine - esimene samm on loetleda kõik probleemid, mis on vajalikud lahendamiseks, kasutades sisendeid erinevatelt viisidelt, näiteks kliendid, meeskonnaliikmed, uuringud jne.
- Algpõhjuste kindlakstegemine - pärast probleemi tuvastamist tuleks nende erinevate põhjuste abil kindlaks teha nende algpõhjus.
- Punktiprobleemid - probleemi skoorimiseks tuleks määrata numbrid igale probleemile sõltuvalt probleemist, mida proovitakse lahendada.
- Probleemide rühmitamine - pärast probleemi skoorimist tuleks probleemid rühmitada algpõhjuse põhjal.
- Iga grupi skoori liitmine - seejärel lisatakse iga põhjusgrupi punktisummad kõige suurema skooriga rühmana, kellele antakse kõige suurem prioriteet, ja madalaimale skoorile antakse madalaim prioriteet.
- Vajalike meetmete võtmine - lõpuks töötage välja ja rakendage tegevuskava probleemide lahendamiseks, keskendudes kõigepealt kõige rohkem skooritud probleemidele.
Pareto analüüsi näide
Hr X on hoolduskeskuse omanik, mis ei toimi ootuspäraselt hästi. Hr X on sama mures ja soovib probleemid lahendada ning suurendada kliendi üldist rahulolu. Ta otsustas minna Pareto analüüsi tegema.
1. samm: probleemide tuvastamine ja loetlemine
Hr X loetleb probleemid teeninduskeskusesse saabunud kaebuste arvu abil.
- Telefonikõnesid ei võeta kiiresti vastu.
- Teeninduskeskuse töötajatel pole piisavalt teadmisi klientide kaebuste lahendamiseks.
- Inseneritöötajate keskusesse tulekuks pole kindlat aega. Sel põhjusel võib klient oodata kauem.
- Kõik vidinate osad pole saadaval, nii et; võib klient vajada pärast tellimuse esitamist teist korda külastamist.
- Töötajaid on liiga vähe, mistõttu nad on surve all.
- Probleemi saaks lahendada telefoni teel, mille saamiseks palutakse kliente keskuse külastajal.
2. samm: algpõhjuste tuvastamine
Pärast probleemi tuvastamist tuvastatakse nende algpõhjus, nagu on näidatud tabelis.
3. samm: skooriprobleemid
Probleemi hindamiseks võetakse aluseks kaebuste arv, mille teeninduskeskus saab. Hinded on toodud allolevas tabelis.
4. samm: probleemide rühmitamine
Pärast probleemi skoorimist tuleks probleemid algpõhjuse põhjal rühmitada. Käesoleval juhul on kolm algpõhjust, milleks on keskuses liiga vähe töötajaid, koolituse puudumine ja halb korraldus.
5. samm: iga grupi skoori liitmine
Seejärel lisatakse iga põhjusrühma skoorid kõige suurema skooriga rühmana, kellele antakse kõrgeim prioriteet, ja madalaimale skoorile antakse madalaim prioriteet.
Kõrgeima punktisummaga koolitusprobleemide puudumine, kui neile antakse kõrgeim prioriteet.
6. samm: vajalike toimingute tegemine
Viimasena töötage välja ja rakendage tegevuskava probleemide lahendamiseks, keskendudes kõigepealt kõige rohkem skooritud probleemidele. Seega peaks hr X keskenduma rohkem töötajate koolitamisele, sest sellega saab ta suurimat kasu. Pärast selle tegemist peaks ta vaatama töötajate arvu suurenemist.
Pareto analüüsi eelised ja puudused
Eelised
- Pareto-analüüs on üks võimsatest lihtsate ja tõhusate probleemide lahendamise vahenditest. Ehkki tehnika põhineb 80% probleemide eest vastutavate põhiliste põhjuste leidmisel enamasti 20%, saab seda siiski kasutada lahenduste jaoks, kus reegel 80:20 ei kehti.
- Selle analüüsi läbiviija probleemide lahendamise oskust saab tõsta, kuna see võimaldab isikul korraldada tööga seotud probleemid ühtehoidvateks faktideks ja kui need faktid on selgelt välja toodud, saab hakata planeerima probleemide lahendamiseks.
- Protseduurid ja protsessid, mida muudatuste tegemisel järgitakse, on selle analüüsi läbiviimisel üldiselt dokumenteeritud, mis aitab tulevast otsustamist paremini ette valmistada ja parandada.
Puudused
- Läbi viidud Pareto analüüs ei paku probleemidele lahendusi; Pigem aitab see välja selgitada vaid mõned olulised põhjused, mis põhjustavad suurema osa probleemidest.
- See analüüs põhineb varasemal teabel, mida väikeettevõtete omanikud ei pruugi kasulikuks pidada, kuna see ei pruugi ettevõtte praegust olukorda õigesti kajastada.
- Selle edu sõltub iga väljaande hindamise täpsusest. Ettevõtted, kes ei määra Pareto diagrammi kõigi tegurite suhtes korralikku punktisummat, saavad ebatäpseid tulemusi.
Pareto analüüsi olulised punktid
- Reegli 80:20 idee ütleb, et 80% projekti kasust saab ettevõte saavutada 20% töö tegemisega või on ettevõtte 80% probleem tuvastatud 20% põhjustest.
- Igale probleemile antakse arvuline skoor mõju taseme põhjal.
Järeldus
Pareto analüüs on probleemide lahendamise töö prioriteetide seadmise tehnika, et saaks lahendada mitmeid probleeme. See põhineb Pareto põhimõttel, mida tuntakse ka kui reeglit 80/20, kus reegli 80/20 idee ütleb, et 80% projekti kasust on ettevõttel võimalik saavutada tehes 20% tööst või on ettevõtte 80% probleem tuvastatud 20% põhjustest. See ei näita mitte ainult kõige olulisemat probleemi, vaid annab samal ajal ka skoori, mis näitab probleemi tõsidust.
