Kalaluude skeemi mall - Tasuta allalaadimine (Excel, CSV ja PDF)

Muud versioonid

• Excel 2003 (.xls)
• OpenOffice (.ods)
• Kaasaskantav dokument. Vorming (.pdf)

Kalaluude skeemi mall

Kalaluude skeemi võib määratleda kui lihtsat tööriista, mis võimaldab kiiret ja tõhusat jälgimist algpõhjustest parandusmeetmete võtmisel. Seda nimetatakse ka põhjuste ja tagajärgede diagrammiks või teisisõnu Ishikawa diagrammiks. Kalaluude skeemi mallil on põhimõtteliselt mitu põhjust ja need rühmitatakse erinevatesse klassidesse, mida seejärel kasutatakse võimaliku probleemi põhjuste väljatoomiseks.

Teave malli kohta

• Aastal 1968, mille Kaoru Ishikawa tutvustas kvaliteedijuhtimisprotsessi jaoks ja sellest ka põhjus, miks seda nimetatakse Ishikawa diagrammiks.
• Selle kalaluude diagrammi põhieesmärk on ajendada kõiki võimalikke põhjuseid, mis põhjustavad takistuse ja jõuavad seejärel sügavalt mõjuritesse, mis lõpuks selle probleemi põhjustavad. Kui probleem on selgunud ja meeskond on selle kõrvaldanud, võimaldab see meeskonnal silma peal hoida, miks probleem tekkis. Samuti laseb see silma peal hoida probleemi ajalool või sümptomitel. Lisaks sellele saavad analüütikud selle skeemi järgi vaadata meeskonna pakutavate kollektiivsete sisendite hetktõmmist, mis peab olema reaalajas.
• Põhimõtteliselt kasutatakse seda skeemi põhjusliku seose esitamiseks ja sellel on 2 põhjust, üks on peamine ja teine ​​on sekundaarne põhjus. Esimene ^silmus on peamine põhjus, mis põhjustab otseselt tagajärje, samas kui teine, mis on sekundaarne põhjus, on see, mis viib selle kaudselt esmase põhjuseni ja sellel ei ole otsest lõppmõju.

Kalaluude skeemi malli komponendid

Ettevõtted saavad kujundada vastavalt oma soovile; siiski on üldistatud vormingut arutatud allpool:

ÜLEMINE OSA

1. osa - kõik ülemised kastid

Malle jaoks pole kastide arv määratletud ja nõude ja probleemi mõjutavate tegurite järgi võib olla mitu malli. Need lahtrid tähistavad peamisi algpõhjusi ja need tuleb rühmitada ning seejärel siin kuvada. Need tuleb üldistada, kuna sarnaseid põhjuseid võib olla mitu, kuid need juhivad sama tegurit või algpõhjust. Need rühmad võivad olla ka allikad, mis seda küsimust esindavad.

Näide: kui ettevõte uurib madalat klientide rahulolu ja kui põhjuseks, mille nad teada said, on ebaefektiivne turundus või materjalide hind jne, võib need kaks ühe põhjusena grupeerida ühte allikasse nimega Kõrge hinnakujundus.

Osa nr 2 - kõik kaste tähistavad nooled

Selles osas saab meeskond nüüd koondada erinevad põhjused ühte ühisesse rühma, mis viib samani. Võttes sama näite, mida arutati eespool, kus ettevõte üritab välja selgitada erinevaid klientide rahulolematuse põhjuseid ja kus me arutasime selliseid allikaid nagu ebaefektiivne turundus või materjalide maksumus, kuvatakse see väikeste noolte all, mis siin ülaltoodud diagrammid on märgitud põhjuseks. Võiks olla teine ​​rühm, mis on märgistatud kui madala kvaliteediga tooted, kusjuures mitmel põhjusel võib olla halva kvaliteediga tooraine või toote või töötajate halb kujundus. Need, kes tegelevad toote hooldamisega, on ebaefektiivsed.

Osa # 3 - kõik alumised kastid

Nüüd, siin jälle, oleks sisu sama; see on üks, mis peab hõlmama rühmadesse probleemide allikad, mis põhjustavad mõju. Kuna kujundus on valmistatud kalatüübiga ja seetõttu on rühmad jagatud kaheks osaks, on üks ülemine osa ja teine ​​alumine osa. Loendamist ei ole siiski vaja pidada, kuid paremaks kujutamiseks ja pildi lisamiseks võite kindlasti põhja lisada mõne põhjuse.

4. osa - kõik alumised nooled

Nüüd, siin jälle, oleks sisu sama; see on põhjused või põhjused, mis viivad põhigrupi põhjus-tagajärjeni ja viivad lõpuks probleemini. Nii on probleeme lihtne esindada, rühmitada ja hakata parandusmeetmeid võtma.

Kuidas seda malli kasutada?

• Kalaluude diagramm sarnaneb kala luustikuga, kus probleemideks on selle pea ja tegurid või probleemi põhjused või probleemid, mis on seotud selgrooga.
• Kõigepealt tuleb välja selgitada peamine probleem ja eespool käsitletud näites oli klientide rahulolematus peamise probleemiga. Nüüd hakkaks meeskond mõtisklema klientide rahulolematuseni viinud põhjuste üle, mis hõlmavad madala kvaliteediga tooteid, kõrgeid hindu, halba müügituge jne.
• Nüüd moodustavad need tegurid pea, mis viib otseselt selleni, milleks on klientide rahulolematus. Lisaks on probleeme, mis viivad nende peamiste juhtideni, ja näiteks halva müügitoe korral võivad põhjused olla pikad ootamisjärjekorrad, kui klient saabub, pakutavad müügitoe eest võetavad tasud, lahendamiseks kuluv aeg kliendiküsimus.
• Need väikesed põhjused ei põhjusta otseselt klientide rahulolematust, kuid lõpuks ja kaudselt viivad selleni. Seega saab sel viisil seda kujutada ühes skeemis ja esitada sama kõrgemale juhtkonnale.
• Seega, kui kõik probleemiga seotud tegurid või põhjused on tuvastatud, saavad töörühma juhid algatada probleemi lahenduse või lahenduste otsimise, et probleem või probleem ei korduks.