Mis on välismüük?
Väline müük tähendab kaupade või teenuste müüki ettevõtte poolt ettevõtte kaasatud müügiesindajate abiga, kes külastavad potentsiaalseid kliente ja sõlmivad nendega müügitehinguid. Seega, selle asemel, et pöörduda klientide poole kontorist, kolivad nad kontorist välja ja kohtuvad potentsiaalsete klientidega.
Komponendid
Väline müügiprotsess järgib järgmisi samme:
# 1 - Sihtrühma leidmine
Tehakse uuringuid ja turu vajadustest lähtuvalt koostatakse potentsiaalsete klientide nimekiri. Õige sihtrühma jõudmiseks on oluline mõista turutingimusi ja neid mõjutavaid tegureid.
# 2 - pöörduge klientide poole
Kui loend on valmis, on lõpuks aeg hakata nendega suhtlema ning mõistma nende vajadusi ja nõudeid, esitades neile küsimusi.
# 3 - korraldage koosolek
Kui esindaja tunneb, et suudab täita potentsiaalse kliendi nõude, võtab ta temaga ühendust ja lepib kokku kohtumise.
# 4 - kohtuge klientidega
Müügiesindajad kohtuvad klientidega ja arutavad nendega ettevõtte tooteid ja teenuseid. Nad pakuvad potentsiaalsetele klientidele tooteid ja teenuseid ning julgustavad neid samu ostma.
# 5 - Tehke tehing
Viimane samm on tingimuste lõplik vormistamine ja tehingusse sisenemine.
Mida teevad väljaspool müügiesindajaid?
Müügiesindajad korraldavad potentsiaalsete klientidega kohtumise, et nendega silmast silma vestelda. Selgitage neile ettevõtte kaupade ja teenuste eeliseid ja omadusi. Nad üritavad müüa ettevõtte tooteid ja teenuseid potentsiaalsetele ostjatele. Samuti hoiavad nad ühendust olemasolevate klientidega, et säilitada nendega häid suhteid ja rahuldada nende vajadusi.
Sarnased sisemüügi ja välimüügi vahel
Kui välismüük hõlmab esindajaid, kes kohtuvad potentsiaalsete klientidega ja sõlmivad nendega tehinguid, siis sisemüügiesindajad esindavad esindajaid, kes pöörduvad potentsiaalsete klientide poole kontorist ise telekommunikatsiooni vahendite kaudu, nagu telefonikõned, e-kirjad, skype jne. esindajad, kes pöörduvad potentsiaalsete klientide poole, et tuua juurde klientuuri, mitte nende poole pöörduvaid kliente. Mõlemad korraldavad klientide poole pöördumise ettevõtte toodete ja teenuste müügi osas.
Müük sees ja välimine müük
- Kliendi jõudmine: müügiesindajad saavad erinevate meediumitüüpide, näiteks e-posti, telefonikõnede jne kaudu suurema hulga klientidega ühendust võtta. Seega on neil juurdepääs suurematele klientuuridele. Teiselt poolt peavad välised müügiesindajad potentsiaalsete klientidega isiklikult kohtuma ja seega on päevas oleva aja piiratuse tõttu juurdepääs vähemale klientuurile.
- Kaasatud kulud: väljaspool müüki kaasnevad reisimisega seotud kulud ja klientidele tehtud kulutused võrreldes sisemüügiga, kusjuures kulud piirduvad Interneti ja sidekuludega.
- Geograafiline katvus: Väline müük piirab geograafilist ulatust, kuna esindajad peavad kliente külastama. Sisemüügi korral ei ole siiski mingeid geograafilisi takistusi, kuna klientidega saab liiga hõlpsasti ühendust ükskõik millises maailma otsas.
- Müügitsükkel: sisemüügi korral on müügitsükkel lühem, kuna tegemist on väiksema suhtlusega. Samal ajal kipub müügitsükkel olema pikem välismüügi korral, kuna sellega on seotud palju suhtlemist ja muid abitöid.
- Vajalikud oskused: välismüügi korral peavad esindajad omama häid inimeste oskusi. Neil peaks olema võimalus suhelda erinevat tüüpi inimestega ja osata firmat heas vormis tutvustada. Sisemüügi puhul peavad esindajad omama häid suhtlemisoskusi ja kiireid vastuseid.
Eelised
- Selles on esindajatel parem võimalus kaupu ja teenuseid selgitada ning nad saavad pakkuda ka demo.
- Kui klient tunneb kaupade või teenuste pärast elevust, võib ta kaasata ka teisi isikuid, näiteks oma sõpru või naabreid, ja seega võib klientuur suureneda.
- Välismüügi käigus tekkivad kliendisuhted on tugevamad ja paremad.
- Kliendi nõudest on lihtsam aru saada näost näkku.
Puudused
- Sellega kaasnevad kõrgemad kulud võrreldes sisemüügiga.
- Klientide katvus on piiratud ajaliste ja geograafiliste piirangute tõttu.
- Tänapäeval on kliente keeruline kohtuma saada.
- Tänapäeval kipuvad ettevõtted oma tooteid ja teenuseid reklaamima veebiplatvormide kaudu ning vajadus välismüügi järele väheneb.
Järeldus
Ettevõte kavandab väljaspool müüki pärast uuringute tegemist ja potentsiaalsete klientide konkreetsete vajaduste mõistmist. Selles on esindajatel paremad võimalused klientidele ettevõtte toodete ja teenuste tutvustamiseks.
